Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Tarbes, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie
Employeur présent au Salon Taf des Hautes Pyrénées au Parc des Expositions - Hall Vignemale - Boulevard Kennedy le 2 avril 2025 de 9h00 à 17h00. Missions : Au sein de notre Centre de Relation Client (CRC), vous contribuez à assurer un service de qualité pour nos clients internes et externes. Ceci se traduit par la réalisation des principales tâches suivantes : - Gestion de la relation clients : recueil et identification des besoins. - Qualification et affectation des dépannages au sein du réseau d'agences internes ou auprès de nos techniciens terrain. - Utiliser les connaissances techniques acquises pour filtrer et qualifier au mieux les pannes déclarées par nos clients. - Transférer les demandes au niveau de la cellule de techniciens niveau 2 lorsque la nature de la demande l'exige. - Faire des remontées d'informations sur son activité : insatisfactions clients, problématiques process, dysfonctionnements techniques, etc... - Traitement des mails clients Profil : Doté(e) d'un tempérament curieux et ayant le sens du service, vous aimez assister et accompagner vos clients. Vous bénéficiez idéalement d'une expérience dans la relation client téléphonique notamment auprès de[...]
